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Termes et conditions

Information d'inscription

Les cours sont de 9h00 à 16h00

Les inscriptions sont acceptées dans l'ordre dans lequel elles sont reçues.

Les factures sont dues à réception et doivent être payées en totalité avant le cours.

Méthodes de payement

Le paiement est requis dix (10) jours ouvrables avant le début du cours. Si votre paiement n'est pas reçu avant la date du début du cours, Eliquo se réserve le droit de reporter ou d'annuler votre inscription.

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

  • Cheque
  • Carte de crédit (Visa et MasterCard)

Option de paiement différé: Un bon de commande est requis si un client préfère effectuer un paiement après la livraison d'un cours. Eliquo se réserve le droit d'accepter ou de refuser une demande de retard de paiement.

Tous les chèques personnels avec des fonds non suffisants (NSF) seront facturés des frais de 25,00 $.

Bon de commande

Appelez-nous pour créer un compte de paiement.

Veuillez faire tous les chèques à l'ordre de:

Eliquo Formation et développement Inc.
185 rue Somerset Ouest
Bureau 312
Ottawa, Ontario K2P 0J2

Politique d'annulation

Eliquo Training and Development Inc. mettra tout en oeuvre pour faire preuve de souplesse en ce qui concerne les annulations de cours et les réorganisations. Afin de s'assurer que tout le monde profite d'une expérience de formation cohérente, Eliquo propose les règles suivantes.

Cours publics

Toute annulation d’étudiant survenant au moins six (6) jours ouvrables avant une classe donnée donne droit à un crédit pour la classe complète ou à un remboursement à 100% du coût de la classe. En raison de la logistique programmée, si vous annulez ou modifiez une inscription dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la date du cours, le paiement est dû dans son intégralité à ce moment-là et sera crédité vers une date reportée ou ultérieure. réservation de cours. Les crédits de cours sont valables 12 mois à compter de la date de la réservation de classe initiale.

Toutes les demandes d’annulation et de report doivent être envoyées par écrit à registrations@eliquo.ca ou par télécopieur au 1-866-276-9121. La communication verbale d'une annulation ne répondra pas à nos exigences de remboursement.

Si un cours est annulé en raison d'une inscription insuffisante, vos frais d'inscription seront intégralement remboursés ou vous pourrez réserver une place pour le prochain cours disponible. Une annulation de cours vous sera notifiée au moins cinq (5) jours ouvrables avant le cours prévu.

Eliquo Training and Development Inc. se réserve le droit de reporter ou d'annuler un cours à tout moment, auquel cas les politiques en matière de remboursement et de rééchelonnement s'appliqueraient. Eliquo Training and Development Inc. n'est pas responsable des frais de déplacement engagés par l'étudiant, même en cas d'annulation.

Eliquo souhaite la bienvenue aux étudiants remplaçants qualifiés à la place de l’étudiant initialement inscrit, à condition que nous en soyons informés par écrit au moins un jour à l’avance avant la date du cours.

Les cours sont offerts selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Politique d'annulation de formation privée

  1. Pour toute annulation d'engagement de formation privé intervenant au moins vingt (20) jours ouvrables avant la date de début du cours, le client aura droit à un crédit de cours complet ou à un remboursement à 100%. Les crédits de cours sont valables 12 mois à compter de la date de la réservation de classe initiale.
  2. Pour tout report d'engagement de formation privé intervenant dans les dix (10) jours ouvrables ou moins avant le début du cours, le paiement du cours sera dû en totalité à ce moment-là et sera crédité vers une date reportée ou une date ultérieure. réservation de cours future. Des frais de report de cours équivalant à 25% du coût du cours seront également facturés en plus du coût du cours. Les crédits de cours sont valables 12 mois à compter de la date de la réservation de classe initiale.
  3. Pour toute annulation d'engagement de formation privé intervenant dans les dix (10) jours ouvrables ou moins avant le début du cours, des frais d'annulation de cours équivalant à 50% du coût du cours seront facturés.

Eliquo Training and Development Inc. se réserve le droit de reporter ou d'annuler un cours à tout moment. Dans ce cas, les conditions 1 et 2 de la politique d'annulation de formation privée s'appliqueraient à l'exception des frais d'ajournement de 25%. Eliquo Training and Development Inc. n'est pas responsable des frais de déplacement engagés par l'étudiant, même en cas d'annulation.

Dans tous les cas, tous les coûts associés à l'annulation du voyage ou de l'hébergement d'Eliquo associé à l'engagement de formation privé reporté ou annulé seront intégralement dus.

Eliquo Training and Development Inc. n'est pas responsable des frais de voyage engagés par le ou les étudiants en cas d'annulation.

Tous les avis d'annulation d'engagement de formation privée doivent être envoyés par courriel à registrations@eliquo.ca. Eliquo n'est pas responsable des erreurs dans l'envoi de la notification par courrier électronique.

Les prix des cours sont sujets aux taxes fédérales et provinciales applicables.

La tarification du cours est sujette à changement, sous réserve de modifications des détails de l'offre de service.

La tarification du cours est garantie pendant 30 jours.

Formation sur le Web

Les remboursements ou les crédits de cours ne sont pas disponibles pour les participants aux cours sur le Web qui rencontrent des difficultés techniques en raison de problèmes survenus sur leurs propres réseaux informatiques. Eliquo Training and Development Inc. exige que les participants aux cours sur Internet suivent les procédures de configuration et de test fournies au moins trois (3) jours avant la date de début de leur cours afin d'éviter les problèmes techniques le jour de leur cours.

Si vous avez des questions concernant nos politiques d'annulation, n'hésitez pas à nous écrire à registrations@eliquo.ca ou à nous appeler au (888) 484-2933.

Politique de reprise de cours

Nous croyons en la création de valeur réelle avec notre formation. Notre politique de reprise de cours est conçue pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre expérience de formation en vous donnant jusqu'à une (1) année complète pour reprendre la même formation sans frais supplémentaires.

Le cours reprend et doit être suivi dans l'année civile complète de la date de votre cours d'origine. Les reprises de cours ne peuvent pas avoir lieu sur un site client ou dans une session planifiée à titre privé.

Aucune substitution n'est autorisée, seul l'étudiant ayant suivi le cours d'origine peut s'inscrire à une reprise de cours.

Si vous souhaitez reprendre un cours après avoir suivi un cours public, votre reprise ne s’appliquera qu’au titre exact du cours.

Si vous demandez une reprise de cours à la suite d'une formation privée, un cours public qui correspond le mieux à votre programme de formation privé sera sélectionné comme option de reprise du cours.

Les étudiants doivent s'inscrire à un cours repris par notre centre d'aide aux étudiants au moins 2 semaines avant la date du cours. Les étudiants qui s'inscrivent à une reprise de cours ne bénéficient pas d'une place à la date de la classe de leur choix. Si un cours atteint le nombre maximum d'inscriptions, les étudiants qui reprennent des cours seront inscrits au prochain cours disponible. Si une classe ne remplit pas ses conditions minimales d'inscription, elle peut être reportée et une nouvelle date de reprise du cours sera fournie.

Eliquo ne peut pas fournir de nouveau matériel de formation pour reprendre les étudiants. Veuillez rapporter votre matériel de cours original pour la reprise du cours.

Annulations de reprise de cours

Toute annulation de reprise de cours qui est demandée au moins six (6) jours ouvrables avant un cours planifié est éligible pour être reprogrammée.

En raison de la logistique programmée, si vous annulez une reprise dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la date du cours ou si vous n'assistez pas à votre reprise (sans préavis), votre éligibilité à la reprise pour ce cours particulier sera annulée.

Toutes les demandes d’annulation et de report doivent être soumises par écrit à registrations@eliquo.ca.

Politique relative au temps des étudiants

Afin de maximiser votre expérience en laboratoire, veuillez respecter les conditions suivantes:

Les étudiants ont droit à un (1) laboratoire par cours terminé.

Veuillez arriver 5 à 10 minutes à l’avance car les temps de laboratoire sont limités à 30 minutes par élève.

Vos fichiers ne peuvent pas être envoyés par courrier électronique ni téléchargés pour être téléchargés pendant le temps de laboratoire; si vous souhaitez travailler sur vos propres fichiers, veuillez les apporter avec vous.

Vos fichiers peuvent être importés sur un support de stockage amovible USB ou Firewire ou sur un CD-ROM (veuillez ne pas emporter de disquettes, de cartes Flash, d'appareils photo numériques, de caméscopes ou de DVD).

À moins que votre laboratoire ne traite spécifiquement de la capture d'images numériques (telle que l'imagerie numérique), un scanner ne sera pas disponible.

À moins que votre laboratoire ne traite spécifiquement de la sortie imprimée (telle que l'imagerie numérique et / ou la gestion des couleurs), les impressions couleur ne seront pas disponibles; les impressions en noir et blanc peuvent être disponibles en quantité raisonnable (10 pages maximum).

Votre temps de laboratoire impliquera des instructions individuelles avec l'un de nos instructeurs qualifiés.

Un courriel décrivant des sujets de discussion spécifiques doit être envoyé à support@eliquo.ca au moins 2 jours avant votre laboratoire pour aider à orienter la session.

Les instructions de laboratoire sont limitées aux logiciels et aux sujets spécifiquement traités dans un cours terminé avec succès.

Les annulations doivent être reçues dans les 24 heures suivant l'heure prévue; L'omission de nous informer d'une

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