Conditions générales

Veuillez nous joindre pour obtenir de plus amples renseignements sur les services de production et de consultation Eliquo.

Les cours débutent à 9 h et se terminent à 16 h.

Nous acceptons les inscriptions dans l'ordre que nous les recevons.

Modes de paiement

Le paiement des frais de formation doit être reçu dix (10) jours ouvrables avant la date du début du cours. Si ces frais ne sont pas payés avant le début du cours, Eliquo se réserve le droit de reporter ou d'annuler votre inscription.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Chèque
  • Carte de crédit (Visa et MasterCard)

Option de paiement différé : Un bon de commande est requis lorsqu'un client ou une cliente préfère payer une fois le cours commencé. Eliquo se réserve le droit d'accepter ou de refuser une demande de paiement différé.

Tous les chèques personnels avec des fonds non suffisantes (NSF) seront facturés des frais de 25,00 $.

Bons de commande

Veuillez nous téléphoner afin d'ouvrir un compte de paiement.

Veuillez émettre tous vos chèques à l'ordre de :
Eliquo Formation et perfectionnement Inc.
185, rue Somerset Ouest, bureau 312
Ottawa ON K2P 0J2

Politique d'annulation

Eliquo Formation et perfectionnement Inc. fera tout son possible pour faire preuve de flexibilité en ce qui concerne les annulations et les reports de cours. Dans un effort pour assurer que tous les étudiants puissent profiter de la même expérience de formation, Eliquo offre les politiques d'annulation suivantes :

Cours Publique

Toute annulation par une étudiante ou un(e) étudiant(e) inscrit qui survient au moins six (6) jours ouvrables avant le début prévu du cours donnera droit à un crédit complet pour un autre cours ou à un remboursement complet des frais du cours. En raison de la logistique gérant l'établissement des horaires de cours, si vous annulez ou reportez un cours dans les cinq (5) jours ouvrables qui précèdent la date du début du cours, les frais de cours devront être réglés à ce moment-là et seront tenus comme crédit en vue du report éventuel du même cours ou de l'inscription éventuelle à un autre cours. Les crédits sont valides pour une période de 12 mois à partir de la date d'inscription initiale.

Toutes les demandes d'annulation doivent être faites par écrit et envoyées par courriel à inscriptions@eliquo.ca encore par télécopieur au 1-866-276-9121. La communication verbale d'une annulation ne satisfait pas nos exigences en matière de remboursement.

Si un cours est annulé en raison d'un taux d'inscription insuffisant, la totalité de vos frais d'inscription vous sera remboursée ou vous pourrez réserver une place dans le prochain cours disponible. Vous serez informé(e) d'une annulation de cours au moins cinq (5) jours ouvrables avant la date prévue de la première séance.

Eliquo Formation et perfectionnement Inc. se réserve le droit de reporter ou d'annuler un cours en tout temps. Dans un tel cas, la politique de remboursement et de report s'appliquerait. Eliquo Formation et perfectionnement Inc. n'est pas responsable des frais de déplacement encourus par un(e) étudiant(e) lors de l'annulation d'un cours.

Eliquo accueille un(e) étudiant(e) de substitution qualifié(e) à la place de l'étudiant(e) inscrit(e) à l'origine, à condition que nous soyons informés par écrit au moins un jour à l'avance avant la date du cours.

Les cours sont offerts selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Politique d'annulation des formations privées

  1. Toute annulation par un(e) étudiant(e) inscrit à une formation privée au moins vingt (20) jours ouvrables avant la date du début du cours sera admissible à un crédit ou à un remboursement complet des frais de cours. Les crédits sont valides pour une période de 12 mois à partir de la date d'inscription initiale.
  2. Si vous reportez une formation privée dans les dix (10) jours ouvrables qui précèdent la date du début du cours, les frais de cours devront être réglés à ce moment et seront crédités en vue de l'inscription éventuelle au même cours ou à un autre cours. De plus, des frais de report de cours équivalent à 25 pour cent des frais de cours devront être versés en plus des frais de cours réguliers. Les crédits sont valides pour une période de 12 mois à partir de la date d'inscription initiale.
  3. Si vous annulez une formation privée dans les dix (10) jours ouvrables qui précèdent la date de début du cours, des frais d'annulation de cours équivalent à 50 pour cent des frais de cours seront exigés.

Eliquo Formation et perfectionnement Inc. se réserve le droit de reporter ou d'annuler un cours en tout temps. Dans un tel cas, les modalités a) et b) de la politique d'annulation des formations privées s'appliqueraient à l'exception des frais de report de 25 pour cent. Eliquo Formation et perfectionnement Inc. n'est pas responsable des frais de déplacement encourus par un(e) étudiant(e), y compris en cas d'annulation.

Dans tous les cas, l'ensemble des coûts liés à l'annulation des déplacements et de l'hébergement des formateurs d'Eliquo, en raison du report ou de l'annulation d'une formation privée, devront être payés intégralement.

Eliquo Formation et perfectionnement Inc. n'est pas responsable des frais de déplacement encourus par un ou plusieurs étudiants, y compris en cas d'annulation.

Toutes les demandes d'annulation de formation privée doivent être transmises par courriel à inscriptions@eliquo.ca. Eliquo n'est pas tenue responsable des erreurs de transmission de l'avis par courriel.

Les frais de cours sont assujettis aux taxes fédérales et provinciales applicables.

Les frais de cours sont sous réserve de modifications apportés aux détails de l'offre de services.

Le prix des cours est garanti pour une durée de 30 jours.

Cours sur le Web (en ligne)

Aucun remboursement ou crédit ne sera offert aux participants des cours sur le Web ayant des difficultés techniques attribuables à leurs propres réseaux informatiques. Eliquo Formation et perfectionnement Inc. demandent à tous les participants des cours sur le Web d'appliquer les procédures de configuration et d'essai fournies au moins trois (3) jours avant la date de début du cours afin d'éviter les problèmes techniques pendant le cours.

Si vous avez des questions au sujet de nos politiques d'annulation, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à inscriptions@eliquo.ca ou téléphonez-nous au 1-888-484-2933.

Politique relative aux reprises de cours

Nous croyons qu'il est important que nos cours de formation valent vraiment l'investissement. Notre politique relative aux reprises de cours, qui vous donne jusqu'à une (1) année complète pour reprendre le même cours sans frais supplémentaire, est conçue de façon à ce que vous tiriez le maximum de votre expérience de formation.

Les reprises de cours doivent être pris dans un délai maximal d'une année civile suivant la date du cours initial. Il est impossible pour nous de donner les reprises de cours chez la cliente ou le client, ni dans le cadre d'une séance privée. Nous n'autoriserons aucun remplacement de participante ou participant; seul l'étudiante ou l'étudiant qui a suivi le cours la première fois aura le droit de s'inscrire à une reprise de cours.

Advenant que vous demandiez de participer à un reprise de cours après avoir suivi un cours de formation public, votre reprise de cours ne s'appliquera qu'à un cours du même titre.

Advenant que vous demandiez de participer à une reprise de cours après avoir suivi un cours de formation privé, vous aurez le choix de prendre comme reprise de cours le cours public correspondant le mieux à votre programme de formations privées.

Les étudiants qui désirent s'inscrire à une reprise de cours doivent le faire à notre Centre de soutien aux étudiants au moins deux (2) semaines avant le début du cours. Les étudiants qui s'inscrivent à une reprise de cours n'auront pas nécessairement de place garantie dans le cours donné à la date de leur choix. Advenant qu'un cours est complet, les étudiants qui s'inscrivent à une reprise de cours devront s'inscrire au prochain cours disponible. Si le nombre minimal d'inscriptions exigé pour une reprise de cours n'est pas atteint, le cours pourra être reporté et une nouvelle date pour le reprise de cours sera donnée.

Eliquo ne peut pas fournir de nouveaux documents de formation aux étudiants qui prennent une reprise de cours. Veuillez utiliser les documents qui vous ont été distribués la première fois que vous avez pris le cours.

Annulation des reprises de cours

Si vous annulez une reprise de cours au moins six (6) jours ouvrables avant le début du cours, il vous sera possible de la reporter.

En raison de la logistique de l'aménagement des horaires, si vous annulez une reprise de cours dans les cinq (5) jours ouvrables qui précèdent la date du début du cours ou si vous ne vous présentez pas (sans préavis), vous ne serez plus admissible à une reprise pour le cours en question.

Toutes les demandes de report et d'annulation doivent être transmises par courriel à inscriptions@eliquo.ca.

Politique relative aux périodes de laboratoire des étudiants

Afin de profiter au maximum de vos périodes de laboratoire, veuillez examiner les modalités et conditions suivantes :

Les étudiants ont droit à une (1) séances de laboratoire par cours suivi.

Veuillez arriver de 5 à 10 minutes avant le début des séances de laboratoire puisqu'elles sont limitées à un maximum de 30 minutes par étudiant. Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir vos fichiers par courrier électronique, ni les télécharger en amont ou en aval durant vos périodes de laboratoire; si vous souhaitez travailler sur vos propres fichiers, veuillez les apporter avec vous.

Vous pouvez apporter vos fichiers sur un support de stockage amovible USB ou Firewire, ou bien sur un CD-ROM (veuillez vous abstenir d'apporter des disquettes, des cartes mémoire Flash, des DVD, des caméras ou caméscopes numériques).

À moins que votre travail pratique en laboratoire ne porte expressément sur la saisie d'images numériques (tel que l'imagerie numérique), vous n'aurez pas accès à un scanner.

À moins que votre travail pratique en laboratoire ne porte expressément sur des copies papiers (tel que l'imagerie numérique et/ou la gestion des couleurs), vous ne pourrez imprimer en  couleurs. Cependant, il est possible que vous puissiez imprimer en noir et blanc, mais en quantité raisonnable (maximum de 10 pages).

Vos périodes de laboratoire comprendront des périodes de formation individuelle avec l'un de nos formateurs qualifiés.

Vous devez envoyer un courriel précisant les sujets de discussion qui vous intéressent à support@eliquo.ca au moins deux (2) jours avant votre période de laboratoire pour aider à orienter la séance.

La formation en laboratoire est limitée aux logiciels et aux sujets expressément traités dans un cours réussi antérieurement.

Les avis d'annulation de période de laboratoire doivent être reçus au moins 24 heures avant la séance prévue; toute étudiante ou tout étudiant qui ne nous avertit pas d'une annulation peut entraîner votre suspension aux séances de laboratoire ultérieures.